安徽烈山区在创先争优活动中开展基层组织建设年活动中，结合实际，创新设立了党员说事室，通过完善说事方案，构建说事网络，明确说事职责健全说事制度，来提高为民说事办事服务效率，切实增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，有力推动农村经济社会又好又快发展。
　　组织化运行勾画一幅为民服务网络图。及时成立了烈山区党员说事室领导小组。领导小组由区委书记任组长，区长胡百平任第一副组长，区委常委任副组长，成员包括组织、纪检、政法、政研、信访、民政、财政、人社、镇（街道）等单位主要负责人，领导小组下设办公室，领导小组办公室分设综合协调、宣传材料、硬件建设三个专业组。综合协调组主要任务是对“党员说事室”工作进行业务指导和综合协调，宣传材料组主要任务是对“党员说事室”工作的宣传、推广及相关材料的组织，硬件建设组主要任务是“党员说事室”活动场所建设及周边环境治理。
　　系统化方案架设一套便民说事样本框。为做好党员说事室工作，区委专题进行调研，走访了三镇四街道73个村（社区），召开了相关人员座谈会300多人次，收集意见建议100多条，认真梳理后形成党员说事室工作一整套方案初稿。区委常委会、区委常委扩大会、县科级领导干部座谈会等共13次会议专题研究党员说事室工作方案，对指导思想、基本原则、目标任务、工作内容、保障措施相关内容逐一进行研讨，进一步明确了党员说事室工作区领导包保职责、镇（街道）领导包保职责、司法干部包保职责和村级工作人员职责。建立区领导包镇（街道）、区科级领导包村（社区）、镇（街道）领导包村（社区）、区司法干部包村（社区）“四位一体” 党员说事室包保网络。建立健全接待制度、办理制度、议事制度、评事制度、会商制度、回访制度、办结制度、考核制度等八项制度。
　　细则化操作书写一张说事流程明白纸。党员说事室工作方案对各个单位的职责、任务进行了细化分解。内容包括说事牌、工作制度、办事流程、工作要求、工作职责、服务承诺、值班制度、考评细则。办事流程包括来访登记、统计梳理、立案归档、加强研究、整改提高、完备功能、说事公开等方面内容。说办包括“三让”、“三议”、“三办”。让群众在党员说事室充分表达合理诉求、参与议决事项，在为民服务全程代理站及时办理各项证件，力争办好每一件事情。“三让”指让群众定点说、让群众敞开说、让群众参与议决；“三议”“三办”指急难问题随说随议随办、敏感问题让村民议后办、全村问题让村民集体议后办。
　　一体化宣传唱响一首妇孺皆知流行曲。制定了党员说事室宣传方案，明确了各阶段的宣传内容，在《淮北日报》设立了专版，“南湖之声”开辟专栏，以强大的舆论攻势宣传党员说事室工作的内容、做法、成效。在对广大群众宣传引导方面，注重从方案做起、从细节做起、从抓落实做起、从出成效做起，立足当前，抓好后续，通过悬挂宣传横幅、开辟宣传栏、制作简报、编制信息，及时把党员说事室工作的最新进展进行广泛宣传，使党员说事室在烈山区范围内尽人皆知，不断把党员说事室工作引向深入。
　　精细化实施坚定一颗办好实事爱民心。由区委加强对党员说事室全面领导，镇办“党员说事室”工作领导小组负责深入推进“党员说事室”工作的统筹协调和组织实施工作，村级说事人员全员值班、妥善说办并及时上报说事情况。在具体落实上区党员说事室“领导小组组长坚持每月亲自组织召开1—2次会议，听取深入推进镇办“党员说事室”工作汇报，专题研究解决重大说事问题。建立镇街道、村（社区）、相关单位化解矛盾纠纷奖惩制度，鼓励基层党组织、党员干部多为老百姓办好事、办实事。将党员说事室硬件设施建设及其工作经费足额列入区财政预算，并建立随财政收入增长和工作量增加而逐年增加的正常经费增长机制。保证党员说事室工作经费按时足额拨付，专款专用。

（烈组）