为激发党员干部积极投身服务企业实践的热情，进一步推动党员干部服务企业的力度，在创先争优活动中充分发挥党员干部的先锋模范作用，近日，兰溪市560名市管领导干部一对一服务规上企业，带头争做服务企业的排头兵。

　　主动问需于企，找准服务企业的突破口。为精确把脉企业发展需求，准确掌握企业发展真实情况，该市建立分级包干责任制，即每位市级领导联系走访1-2家重点企业、每位乡镇（街道）、涉企业部门领导班子成员联系走访1-2家难点企业，全面开展“百名局长访千企问万人”活动。市管领导干部主动结对企业，带头深入企业开展服务，通过实地走访联系企业、向企业职工发放调查问卷、召开企业家恳谈会等形式，详细了解企业基本情况、存在的问题、面临的困难等内容，并填写《企业调研反馈表》，定期向市企业服务办公室报送。同时开展“我为结对企业献点子”活动，利用自身在涉企部门积累的丰富经验和专业优势用心帮助企业查找制约发展的深层次问题，积极为企业献计献策。到目前为止，市管干部共发放调查问卷上万份、召开企业家恳谈会50余次，走访企业2000余家，梳理出企业难题四大类共140项。

　　集中破解难题，抓住服务企业的着力点。帮助企业妥善、快捷解决难题就是对企业的最好服务，在市管干部中达成共识，为此该市专门召开难题交办会，对140项企业难题进行集中交办，并从三个方面入手确保难题圆满解决：一是抓责任促落实。每项难题逐一对应明确的牵头单位和责任领导，由牵头单位总负责、总协调，同时实施联络员每周一报制，全程跟踪办理过程，确保“件件有着落”；二是抓合力促联动。对情况复杂、涉及面大，单靠一个部门和单位难以解决的问题，由市委牵头召开协调会，上下联动、横向互动，部门合力破解；三是抓办结促满意。实行难题挂销号制度。要求每项难题都有解决结果，办结了就销号，企业不满意不销号，每项难题倒排时间，能解决的限期办结，一时不能解决的提出方案，逐步创造条件解决。到目前为止，该市已销号办结难题56项，正在办理难题84项，企业满意率为100%。

　　建立长效机制，深化服务企业的落脚点。为实现市管干部争做服务企业排头兵以此带动更多的党员干部积极投身到企业服务中去，使企业能够真正享受到、长期享受到党员服务带来“实惠”的效果，该市着眼长效机制建立，进一步深化服务企业的落脚点。一是着眼建立信息畅通机制。通过坚持和完善党员干部联系企业制度，建立企业服务项目申报制度等形式，畅通政企信息渠道，及时了解企业需求，及时回应企业呼声。二是着眼建立高效运行机制。进一步简化办事流程，严格落实首问负责制、一次办结制、一次告知制、限时办结制等规章制度，努力为企业提供“一门受理、统一联网、告之相关、统一踏勘、并联审批、统一承诺、统一监管”的“一条龙”服务和急事急办，特事特办的人性化服务，不断提高办事效率和企业满意度。三是着眼建立服务监督机制。通过组织效能与行风监督员、新闻媒体开展经常性的服务质量暗访、设立涉企问题投诉电话、开辟网上110，将为企业服务情况纳入行风评议的重要内容等方式加大监督力度，同时严格落实责任追究制，对服务企业不积极、不主动，服务过程中不负责任、因工作失误造成严重后果等行为，按照有关规定严肃追究责任，切实强化党员干部的服务意识。(陈燕）