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石棉县:群众有了操心事烦心事揪心事怎么办依托“急难愁盼”速办中心解难题
2023-11-03 18:31:47     来源:

群众有“急难愁盼”问题该怎么办?

在石棉县,可以将难题反映至速办中心。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来,该县围绕群众“急难愁盼”问题持续发力,依托“急难愁盼”速办中心,快速高效解决群众操心事、烦心事、揪心事,切实将主题教育成果转化成为民服务实效。

10月27日,在石棉县安顺场镇龙头石村,村民黄庆军走在2组的连户道路上感慨:“项目马上就动工了,以后再也不用走这种沙子路了。”

龙头石村二组的连户路,修建多年来一直未硬化。近年来,受山洪地质灾害影响,路面出现不同程度的低洼、积水情况,泥泞不堪,影响车辆通行,存在安全隐患。

“特别是汛期的时候,晚上需要紧急避险转移安置,大家走起来很恼火,都盼着能早点把路修好。”龙头石村党支部书记、村委会主任张仲涛介绍,村“两委”将这个群众反映最集中的问题,反映到县上的“急难愁盼”速办中心。

原来,2021年10月成立的石棉县“急难愁盼”速办中心,已整合8个工作平台的资源,综合运用线上线下双渠道,及时收集掌握群众反映诉求,包括人大代表直通车、政府12345、政协“有事来协商”、纪委“请您来出题”、组织部“幸福石棉·一网暖心”、宣传部“我为棉城献一策·网络问政”、政法委“平安365”、统战部“同心石棉”。

结合主题教育,石棉县进一步发挥速办中心优势,将其打造成群众“急难愁盼”信息“集散地”。在收集到群众反映的难题后,该中心工作人员按“四下基层”经验做法,下沉甄别确定问题,集体分析研判,必要时邀请相关行业主管部门进行会商,分类提出处置意见,确保群众困难问题“有反映就有回应”。

问题受理后,如何推动解决?速办中心制定了受理事项办理流程图,实行“急事”限时即办、“难事”建账交办、“愁事”协调共办、“盼事”跟踪督办,按工程项目集中交办、非工程事项分散交办的方式,及时制作《交办函》。

在速办中心分析研判后,龙头石村二组的连户路建设问题,被纳入重点解决项目。通过积极争取农业方面项目资金22万元,这条约1.5公里,宽度1.5米至2.5米,厚度为10厘米的连户路,将采取村民投工投劳的方式推动建设,解决120余户村民出行的问题。

得知要启动道路硬化工作后,龙头石村立即召开村民代表大会,村民们积极性高涨,自发组织清理路基上的垃圾、杂草,协商修路所占的农田土地。

更让张仲涛没想到的是,不少村民想要报名投工投劳:“我们设定了报名条件,一个是家庭相对困难的,另一个是不能外出务工的,这样可以解决部分村民的收入问题。”

该如何保证事项办理效果?石棉县坚持监督保障服务,以党内监督为统领,融合人大监督、民主监督、舆论监督和群众监督等监督力量,紧盯事项办理进度和办结成效,对群众“急难愁盼”事项办理落实情况进行督查督办。

对办理不力、推进迟缓的,速办中心会有针对性地下发催办函,或进行跟踪督办、挂牌督办,根据办理结果组织开展考评,将考评结果纳入各乡镇(街道)、部门年度绩效考核。同时通过实地察看、查阅资料、走访群众等方式,对已办结事项进行抽查回访,对办结事项质量不高、效果不明显、群众不满意等问题,提出整改建议意见,要求限期整改落实到位。

张仲涛表示,待项目正式动工后,村上将全过程公开,主动接受村民监督。

石棉县群众“急难愁盼”速办中心副主任张李平介绍,目前该中心实施的民生实事项目,绝大多数是代表委员和广大基层党员干部群众提出的,是群众“急需急盼”的问题,得到了广大基层党员干部群众的大力支持和好评。从“政府配菜”到“百姓点单”,群众参与度更高了,反响更强烈了,办理速度也更快了,办成的事也更多了,群众的获得感和幸福感也大大提高。

主题教育以来,速办中心收集信息101条,交办35件,其中11个项目正在建设中,其他已办结,有力解决了停车难、饮水难、灌溉难、如厕难等难题,惠及群众2万余人次。

“下一步,我们将进一步优化完善组织架构体系、工作机制和办事流程,拓宽群众‘急难愁盼’问题信息来源渠道,切实把党和政府的关怀落实到千家万户,把好事实事办到群众心坎上。”张李平表示。

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